如何換貨
網上申請換貨：
請先登入香港官方網站 egfashion.com.hk，進入會員中心
選擇「我的訂單」，點擊「查看商品」按鈕，點擊「退換商品」按鈕，選擇您要退換貨的商品
根據指示填寫退換貨原因，並提交申請
我們會在 3 個工作天內以電郵通知您相關換貨申請以及換貨安排。如未收到電郵，請聯絡客戶服務查詢
更換的商品必須符合以下要求：
・產品及配件保存完好；
・產品吊牌保留完好；
・產品未經使用；
・產品未經洗滌；
・產品保持完好，不影響二次銷售。
所有配件（手袋除外）、胸圍、內褲、襪、帽、圍巾均不可換貨。
 

換貨申請期限
我們的換貨期為 7 天，所有商品換貨申請，應在我們寄出您的商品或您於門市領取當日起計 7 天內提出申請換貨。
請注意，必須在收到商品之後才能申請換貨，詳情請查看購物條款。
可以在哪裡找到我的購物單據？
您可以透過訂單確認當日所收到的電子郵件，或在網站進入會員中心，然後按「查看歷史訂單」。
請緊記，在任何換貨情況下都必須出示購物單據。此電子單據可以顯示在行動裝置的螢幕上或列印出來。
換貨要支付任何費用嗎？
使用網上申請的換貨服務，顧客須自行支付退回商品的運費。
我以訪客身份購物，可否網上自己申請換貨？
對不起，我們暫時未能處理非會員的網上申請換貨，如以訪客身份購物，請致電郵至 cs@egfashion.com.hk 聯絡我們的客戶服務部。
換貨時，差額可以退款或補回嗎？
換貨商品價格如低於原購買價格，差額恕不退回；如高於原購買價格，顧客需補回差額。
收到損壞或不完整的商品時，怎麼辦？
網上申請
若您收到損壞或不完整的商品需要換貨，請在收到商品的 14 天內與客服取得聯繫，並在客服的指導下進行換貨操作。客人退回商品前，請先提供商品照片至 cs@egfashion.com.hk 並得到我們回覆確認為損壞後，將商品退回。如客人未能提供商品照片予我們核實，退貨部門將會拒收商品。退回的商品會於收到退貨後的 7 個工作天內處理，並會以電郵回覆有關安排。
收到更換的商品後，是否可以再更換多次？
我們只接受更換一次商品。
如何退貨？
所有貨品不設退貨及退款。